Интернет-магазин Joom

Joom (Джум) — это интернет магазин товаров недорого сегмента с бесплатной доставкой из Китая. Его основное направление — мелкие спонтанные покупки в приложении или на сайте в телефоне, а сам сайт направлен на молодежную аудиторию. Сайт Joom доступен в России и других странах СНГ на русском языке с ценами в рублях.



Регистрация на сайте Joom

Скачивание приложения

Для того, чтобы пройти регистрацию нужно скачать приложение (если пользователь планирует делать покупки с помощью своего мобильного устройства), либо перейти на официальный сайт joom интернет магазина на русском и в правом верхнем углу выбрать значок авторизация.

Авторизация через соцсети

Далее следует выбрать с помощью чего будет пройдена авторизация: Фейсбук, Вконтакте, Гугл или Одноклассники.

Вход

1. с мобильного телефона

Попасть на торговую площадку joom товары из Китая с бесплатной доставкой можно, скачав и установив приложение на телефон или с компьютера.

2. с браузера компьютера

Для того, чтобы попасть на официальный сайт joom с компьютера, нужно зайти в браузер, ввести в поисковой строке joom интернет магазин в рублях и зайти в самый первый сайт из поисковой выдачи.

Каталог Джум

Главным достоинством магазина является удобство его использования при поиске товаров. В joom каталоге на русском можно найти абсолютно любые категории товаров (всего их более 1 тысячи).

Популярные разделы

Наиболее популярными являются такие категории как: домашний уют, мужская и женская одежда, электроника, товары для спорта, путешествий и хобби.

Благодаря удобной навигации по каталогу и товарам можно выбрать интересующую категорию товаров.

Карточка товара

Каждый товар из каталога имеет фотографии, примерное время доставки, цены, описания и отзывы, которые помогут сделать правильный выбор.

Поиск товаров в каталоге

Для поиска конкретного товара есть поисковая строка, в которую можно просто ввести название нужной вещи и изучить поисковую выдачу.

Как оформить заказ на Joom

Для оформления заказа необходимо совершить следующие 6 шагов:

  1. войти в личный профиль с компьютера или мобильного;
  2. найти и выбрать нужный товар (лот),;
  3. на странице товара в каталоге указать количество, размер, цвет и другие требуемые параметры заказа;
  4. нажать кнопку «Купить сейчас» или отправляете в корзину;
  5. зайти в корзину и заполнить в соответствующих строках адрес доставки. Доступны подробные инструкции на русском языке;
  6. выбрать способ доставки и оплаты (доступны карта банка или электронные деньги КИВИ , Яндекс) и заплатить за покупку нажатием кнопки «оплатить».

После чего вы получете оповещение на почьу или телефон с деталями заказа.

Как оформить адрес доставки

Процедура заполнения не представляет сложности. Всплывающие подсказки существуенно упрощают ввод адреса.

Страница оформления

Обязательны для заполнения все поля — Страна, Область, Город, Адрес, Индекс, Фамилия, Имя, Телефон, Электронная почта. Адрес впоследствии сохранится в настройках личного кабинета и будет автоматически использоваться для последующих заказов.

Как оплатить заказ

Оплата заказа в интернет-магазине Joom возможна несколькими способами. Для пользователей iOS-устройств доступна оплата банковскими картами, для Android можно воспользоваться Qiwi-кошельком.

Оплата банковской картой VISA, Mastercard


Вводите номер именной карты, месяц и год, CVV-код на обратной стороне. После нажатия кнопки оплатить средства будут заморожены на карте и будут отправлены продавцу только после подтверждения получения товара .

Причины отклонения оплаты товара

Транзакция может быть отклоненна по одной из следующих причин:

  • Срока действия карты истек;
  • Карта заблокирована банком;
  • Недостаточно денег на балансе;
  • CVС-код указан неверно.

В подобных случаях обращайтесь в поддержку банка и уточняйте детали, после чего пробуйте снова.

Оплата электронными деньгами Яндекс.Деньги, QIWI, Paypal


Вы также можете совершить оплату электронными кошельками QIWI, Яндекс.Деньги или Пэйпал.

Пополнение электронных кошельков

Пополнить Киви кошелек можно через сеть терминалов, для Яндекс.Деньги также подходят терминалы QIWI, Сбербанка либо салоны связи Связной, Евросеть.

Приложение Joom для мобильных устройств

Благодаря понятному интерфейсу и удобной навигации проблем с приложением у пользователей не возникает.

Где скачать приложение

Скачать его можно в магазине приложений, а доступно оно для устройств, работающих на базе IOS и Андроид . В AppStore программа называется просто «Joom», в Google Play — «Joom – покупай хоть каждый день». После установки приложения на мобильное устройство, сразу же можно совершать покупки.

Особенности работы приложения

Делая покупки в приложении, следует обращать свое внимание на конечную цену. Продавцы любят накручивать стоимость, а затем, зачеркнув прежнюю цену, указывать, что была сделана огромная скидка.

Возможности покупателя

Для всех покупателей магазина доступны такие функции, как отслеживание посылок joom, а также возврат товаров или денег.

Отслеживание покупок

Отследить местоположение купленной вещи можно в личном кабинете во вкладке «Мои заказы». Нужно выбрать заказанную вещь, открыть ее карточку и найти информацию о посылке (трек номер и нынешнее месторасположение посылки).

Разрешение споров

Что делать если товар не пришел

В том случае, если покупатель не получил свой заказ в течении 75 суток, нет необходимости открывать спор с продавцом. На 76 сутки деньги автоматически возвращаются на карту покупателя. Достаточно открыть карточку ожидаемой покупки и ответить НЕТ на вопрос «вы получили этот товар».

Обзор интернет магазина Joom

Особенности и уникальность сервиса

Низкая цена, бесплатная доставка

✔️Большое количество выгодных качественных предложений по низкой цене (до 100 — 200 рублей), постоянные скидки до 80-90% на отдельные группы товаров

Товары без бренда (white label)

✔️ Следует отметить, что Джум объединяет на страницах каталога большое количество китайских производителей, создающих качественные и недорогие вещи. Покупатель может хорошо сэкономить, покупая напрямую у производителя и избегая посредников.

Умная лента

✔️ В DJoom умеет отслеживать и анализировать действия покупателей и на основе истории поиска и покупок выдает наиболее подходящие варианты, а также предлагает скидки и акции по интересующим вещам.

Фокус на покупки с мобильного приложения

✔️ Joom в первую очередь задумывался для покупоки именно с мобильного приложения. Вы можете совершать покупки и с компьютера но весь функционал будет дотсупено только с приложения;

Отсутствуют международные бренды

✔️ Практически отсутствуют известные бренды либо это бренды неизвестные российскому потребителю

Доступен на русском

✔️ Полное сходство с интерфейсами другим китайских и локальных интернет-магазинов. Доступен заказ с телефона на русском языке, однако качество перевода лучше машинное — оставляет желать лучшего и встречаются достаточно забавные казусы связыанные с этим.

Сравнение Joom с Пандао и Алиэкспресс

Джум ориентирутеся на трендовых, модных и востребованных товарах, в отличие от Али, на которомо есть все, что можно только представить. Других очевидных достоинств Joom не демонстрирует – ни в плане сроков доставки, ни по ценам.

Joom Pandao Aliexpress
Скидки и акции
Скидка новому покупателю интернет-магазина в 10 процентов; Подарочные 200 баллов, потратить их можно в разделе «товары за баллы», при покупке свыше 150 рублей. Купон на скидку 4 доллара при покупке товаров определенных категорий и минимальной сумме заказа от 20 долларов.
Каталог товаров
Разнообразный каталог товаров от проверенных продавцов с высоким рейтингом Один и тот же товар представлен от разных производителей, что увеличивает время поиска подходящего варианта. Обширнейшая база продавцов и гигантский выбор товаров, но можно нарваться на некачественный товар или недобросовестного продавца.
Оценка в интернете
Оценка: 2.71
Joom сайт
Оценка: 1.85
Пандао
Оценка: 4.05
Алиэкспресс

Плюсы и минусы Joom

👍 Плюсы:

  • Качественный товар по низкой цене, выгодные спецпредложения;
  • Бесплатная доставка;
  • Отображение цен в рублях и русский интерфейс;
  • Возможность отмены заказа в течении 8 часов с момента оплаты;
  • Возврат денег при несоответствии приобретения заявленному в описании;

👎 Минусы:

  • Отсутствие описания некоторых товаров;
  • Неточный машинный перевод текста;
  • Длительный срок доставки некоторых товаров;
  • Не доскональная система отслеживания покупок.

Обзор отзывов в интернете о сайте Джум

Если говорить об отзывах в интернете , то их достаточно много и большая их часть от довольна покупками и работой интернет магазина, но есть и негативный опыт. Давайте рассмотрим самые интересные из них.

1. Дешевые товары, богатый ассортимент, простота использования но плохой перевод описаний



Например Gilevka на популярном сайте отзывов otzovik отмечает дешевизну товаров, отличную обратную связь, богатый ассортимент для выбора, простоту при оформлении заказа, в качестве достоинств данного магазина. К недостаткам сервиса она относит ужаснейший перевод описаний, и невозможность объединения в одну посылку товаров из разных категорий.

2. Мало способов оплаты, некоторые товары дороже чем на али

Avianna в своем отзыве говорит о простом и удобном интерфейсе. Однако, минусов автор отмечает гораздо больше, чем плюсов. К ним автор отзыва относит невозможность пройти обычную регистрацию без привязки к аккаунтам, небольшой выбор способов оплаты, стоимость некоторых товаров выше чем на Алиэкспресс, функция отслеживания товаров доступна только после скачивания мобильного приложения.

3. Могут возникнуть проблемы со сроками доставки

ManiaQQ, заказав 12 товаров, заявляет что не получила ни одного. Вероятнее всего заказы были потеряны почтой, но тень ложится на репутацию самого интернет-магазина. К тому же, есть вопросы к возрату стоимости за товар. Так же, как отмечает ManiaQQ, в процессе оформления заказов она видела на экране срок доставки равный 42 дням. Уже после проведения оплаты, страничка обновилась и появилась информация о 75 днях ожидания.

Мнимые скидки, долгая доставка

Nata-PRADA рассказывает в своем отзыве о мнимых скидках от производителей. Девушка считает, что продавец искусственно накручивает цену, чтобы потом сделать якобы очень большую скидку. Такой откровенный обман покупателя девушке неприятен. В качестве отталкивающих от покупки факторов, автор также называет очень долгую доставку, проблемы с отслеживанием в большинстве случаев и признается, что так и не нашла для себя стоящей вещицы, которую хотелось бы приобрести.

4. Большое количество отзывов и рейтинг продавца позволяет сделать правильный выбор

anna913471 в своем отзыве рассказывает о том, что в целом она довольна сервисом и товарами. Автор уверена, что если внимательно изучить все правила и условия пользования сервисом, то не возникнет никаких проблем. Например, чтобы что-то приобрести, девушка советует обратить внимание на отзывы и рейтинг продавца. В качестве недостатков отмечает долгую доставку, хотя некоторые товары приходят довольно быстро, буквально в течении пары недель.

Частые вопросы пользователей Joom

Для того, чтобы получить ответ на вопросы, связанные с работой магазина нужно открыть вкладку «Поддержка». Ответы на наиболее популярные вопросы уже занесены в программу. Здесь пользователь сможет узнать информацию о возврате и гарантиях продавца, об особенностях оформления заказа и оплате, о доставке и отслеживании покупок.

Служба поддержки

Если вопрос пользователя еще не размещен во вкладке частые вопросы, его можно задать напрямую службе поддержки, написав в специальном поле этой же вкладки.

Акции

Программа лояльности Интернет-магазина позволяет сэкономить своим клиентом значительные денежные суммы:

  • кэшбек в размере 5%.
  • можно пригласить в приложение новых пользователей и получить за каждого 100 рублей
  • Делая обзоры на свои приобретения в магазине, клиенты могут получить подарок. Лучшие комментаторы получат приятные подарки от магазина.

Рассмотрев подробно особенности магазина, оценив все его преимущества и недостатки, подробно изучив систему оформления заказа и доставки каждый покупатель сможет определить для себя устраивает ли его сервис заказов от joom.